פרשה לקטנטניםביטול מנוי והחזרים
אפשר לבטל את המנוי בכל רגע, בלי לתת סיבה ובלי דמי ביטול. אחרי הביטול לא תחויבו יותר.
איך מבטלים
- באתר (הכי מהיר): נכנסים לחשבון ← "החשבון שלי" ← "ביטול מנוי" ← מאשרים.
- בדואר אלקטרוני: שולחים ל-[אימייל ליצירת קשר] הודעה "אני רוצה לבטל את המנוי", מהכתובת שרשומה בחשבון.
- בטלפון: [טלפון].
- בדואר רשום: [כתובת].
תקבלו אישור ביטול בדואר אלקטרוני. הביטול נכנס לתוקף תוך 3 ימי עסקים לכל היותר (בביטול דרך האתר — בדרך כלל מיד).
מה קורה אחרי הביטול
- החיובים החודשיים נפסקים.
- תוכלו להמשיך לצפות בתכני המנויים עד סוף החודש ששילמתם עליו.
- התכנים החינמיים נשארים פתוחים לכם תמיד.
- אפשר לחדש את המנוי בכל זמן.
מתי מקבלים החזר כספי
- ביטול בתוך 14 יום מההרשמה, לפני שצפיתם בתוכן בתשלום או הורדתם קובץ למנויים — החזר מלא, בלי דמי ביטול.
- אם כבר צפיתם או הורדתם תוכן בתשלום — הביטול עוצר את החיובים הבאים, אבל אין החזר על החודש הנוכחי. זאת משום שלפי חוק הגנת הצרכן, זכות הביטול בעסקה מרחוק אינה חלה על תוכן דיגיטלי שכבר נצרך.
- חויבתם בטעות או אחרי שביטלתם? נחזיר את מלוא הסכום.
ההחזר מבוצע לכרטיס שבו חויבתם, תוך 14 יום מקבלת הודעת הביטול. הזיכוי יופיע בפירוט החיובים לפי מועדי חברת האשראי.
שינוי מחיר
אם נעלה את המחיר, נודיע לכם בדואר אלקטרוני לפחות 30 יום מראש. אם לא מתאים לכם — מבטלים לפני מועד החיוב, ולא תחויבו במחיר החדש.
צריכים עזרה?
כתבו לנו ל-[אימייל ליצירת קשר] או התקשרו ל-[טלפון]. נשמח לעזור. כל הפרטים המלאים נמצאים בתקנון.